予約特典とは？種類・活用シーンと効果をさらに高めるポイント

予約特典の意味

「予約特典」とは、その名のとおり、予約購入したユーザーに対して付与する特典です。通常の購入にはない付加価値となり、多くのユーザーの注目を集めるツールとなります。新商品・サービスのプロモーション戦略の一つとして、古くから広く活用されるマーケティング手法です。

予約特典をつけるのはいつまで？

予約特典をいつまでつけるかは、商品・サービスによっても異なりますが、一般的には発売日の数日〜1週間前までが多いです。発売日前日までや、先着順の在庫限りに設定されているケースもあります。ユーザーの混乱やトラブル、クレームを避けるためにも、予約特典の対象期間をあらかじめ明示しておくことが大切です。

予約特典と早期購入特典の違い

予約特典と早期購入特典の違いは、予約もしくは購入のタイミングにあります。予約特典は、原則として発売前の注文のみが対象です。一方、早期購入特典は、基本的には発売後、一定期間の先着順で進呈されます。

購入予約特典

「購入予約特典」とは、予約購入に対して特典をつける、最もスタンダードな方法です。ターゲットや対象期間も広いため、幅広いユーザーにリーチできます。

早期予約特典

「早期予約特典」とは、予約開始から早いタイミングで予約したユーザーのみに進呈する特典です。「早期」の定義は、1カ月前や1週間前など、商品・サービスによってさまざまですが、顧客の早期の囲い込みと、特典に希少性をつけることによる販促効果が期待できます。

先着予約特典

「先着予約特典」とは、進呈期間を特に定めず、先着順の数量限定とした予約特典です。在庫がなくなると手に入らないというプレミアム感から、早期予約を促すため、本商品・サービスの販売・生産計画が立てやすくなります。

販売促進につながる

予約に特典をつけることで、何ももらえない場合と比べ、ユーザーの購買意欲を刺激します。予約率が高まるほか、キャンセルの防止にもつながるでしょう。

また、予約特典で購入者が増えれば、その分早期の売り切れが予想され、商品・サービスのプレミアム感もアップします。希少性は消費者にとって購買意欲を刺激する要素なので、より多くの販売促進効果が狙えます。

競合と差別化できる

さまざまなモノがあふれている今の時代、商品・サービスの内容や質だけで勝負するのは容易ではありません。そこで、予約特典という付加価値をつけることで、競合との差別化が図れて、消費者に選ばれる理由が作れます。

また、予約特典は、それ自体が自社のブランディングに直結する要素の一つです。自社の理念やブランドカラーを反映した魅力的な予約特典で、消費者に強く印象付け、イメージアップが図れます。

ファン・リピーターが獲得できる

予約特典は、リピーター獲得にも効果的な手法です。購入のタイミングや購入店舗など、予約特典に進呈条件に工夫することで、リピート購入を促します。

また、次回発表する商品・サービスやキャンペーン企画への期待値も高まり、長期間に渡って顧客を囲い込めます。

小売業界

在庫管理や販売計画の立案などに予約が活用されている小売業界では、さまざまなシーンで予約特典が役立ちます。代表例は販促施策です。消費者の関心を引き、購入につなげます。

また、予約特典に対するユーザーの反応から、市場動向やトレンドの把握にも活用できます。WebサイトやSNSでの宣伝のほか、店頭セールスの話題作りとしても効果的です。

飲食業界

商品の鮮度が重要な飲食業界では、売れ残りや食品ロスの防止、リソース配分の調整などとして、以前から予約が大いに役立てられています。よくある例は、時間延長や1品サービスなどです。

また、食器やカトラリー、ドリンクウェアなど飲食に関係するグッズを予約特典にするのもおすすめ。予約できるだけではなく、さらに特典がつくことで、売上アップや早期購入のきっかけにもなります。

宿泊業界

宿泊業界における予約特典は、集客に効果的な手法です。ホテルや旅館の利用は予約が必須になっているケースが多いため、特典があることで、サービスの付加価値と利用者の満足度を高められます。

例えば、宿泊中に使えるアメニティグッズを予約特典とし、チェックインの際に渡せば、ホスピタリティの向上につながります。また、ちょっとしたお土産や記念になるグッズを予約特典としてつけるのも喜ばれるのでおすすめです。利用者の性別・年齢や国籍も踏まえ、最適な予約特典を選びましょう。

美容業界

美容業界では、オンライン予約システムの普及に伴い、特典文化も広まってきました。割引や無料体験の提供、サンプル進呈など、さまざまな予約特典が展開されています。

特典があることで、予約の決め手になるほか、顧客満足度を高め、長期的に利用する顧客の獲得にもつながるでしょう。

エンタメ業界

アニメやゲーム、音楽をはじめとするエンタメ業界では、新作のリリースに予約特典をつけるのが定番です。予約率アップはもちろん、販売前からユーザーやファンの気持ちを盛り上げる効果も期待できます。

設定資料集やインゲームアイテムが手に入るコード、サウンドトラックのほか、作品の世界観やキャラクターをデザインに落とし込んだオリジナルグッズも人気です。予約でしか手に入らない特典は、コアなファンはもちろん、新規ユーザーにとって大きな魅力になるでしょう。

ユーザーファーストを徹底する

予約特典の企画は「ユーザーファースト」が基本です。もらっても嬉しくない予約特典は、ユーザーの心に響きません。使い勝手の良さやデザイン、ユーザーが抱く商品・サービスのイメージを大切にして、ユーザーに期待され、喜ばれる予約特典にしましょう。また、ターゲット層の好みやライフスタイルを考慮することも大切です。

プレミアム感を出す

予約特典で豪華なグッズやサービスがもらえると、ユーザーの満足感が大きくアップします。ただし、制作費をかけすぎると、利益率の低下や行き渡りづらくなるほか、転売のリスクも発生するので要注意です。

豪華さを演出するのは、制作にかけた費用だけではありません。グッズ自体は一般的でも、オリジナルデザインやアーティストのサインを施す、高級感のある素材にこだわるなど「普通よりちょっと豪華」をキーワードに考えてみてください。

店舗ごとにもらえるものを変える

予約する店舗ごとにもらえる予約特典が違うと、同一ユーザーの複数買いを促進します。また、特定の店舗の売上や集客を促進したいときにも有効な手法です。

ただし、店舗ごとに差をつけすぎると逆にユーザーの反感を買う恐れもあるので、バランス調整は慎重に行いましょう。

ローカライズする

「ローカライズ」とは、特定の地域に合わせてコンテンツを最適化することです。名物やご当地キャラクターなどを活かしたアイテムやデザインにすることで、ブランディングや差別化が図れるほか、地域全体の活性化にも効果が見込めます。

人気作品・アーティストとコラボする

比較的簡単にユーザーの心をつかめる施策といえば、人気作品やキャラクター、アーティストなどとのコラボ企画です。コラボレートしたことがグッズの付加価値となり、話題性の向上や新規顧客層の開拓、ブランドのイメージアップなどさまざまなメリットが得られます。ターゲット層への影響力の強い存在とタイアップすれば、その相乗効果で、自社商品・サービスの魅力もさらに高まります。

文具・ステーショナリー

誰からも喜ばれる人気の定番グッズといえば、文具・ステーショナリーです。種類が豊富でいずれも低単価なものが多いので、大量生産でもコストが抑えられます。

タオル

タオルは単価が安く、印刷面が広くて宣伝効果の高いグッズ。何個持っていても困ることの少ない実用的なグッズなので、ターゲットを選びません。また、比較的かさばりにくく、持ち運びや配送にも便利なので、幅広いシーンで活用できます。

キーホルダー・缶バッジ

どの業界でも古くから定番人気の特典グッズといえばキーホルダーや缶バッジ。コレクション性が高いので、バリエーションをつけ、予約のタイミングや回数などによって変化をつけるのもおすすめです。

ステッカー

ステッカーは、制作日がかかりにくく、生産管理も楽なアイテム。ちょっとした記念品や、コレクション目的のリピーター獲得にも効果的です。

アクリルグッズ

アクリルグッズはエンタメ業界の予約特典の定番品。デザインの再現性に優れており、アーティスト・キャラクターのビジュアルや作品の世界観を落とし込んだグッズが作れます。