企業ブランディングとは？必要性・グッズ制作との関係性や成功のコツを解説

そもそもブランディングとは？

「ブランディング」とは、商品・サービスのアイデンティティともいえる「ブランド」を語源とするマーケティング用語です。簡潔にいうと、企業やブランドのイメージ・ストーリーを構築するコンセプトを指します。

ブランディングと一口にいっても、その種類はさまざまです。主に、外部を対象とする「エクスターナルブランディング」と、社内対策を目的とする「インターナル」ブランディングの2種類に分けられます。今回解説する企業ブランディングは、エクスターナルブランディングの一種です。ほかにも、商品・サービスブランディングや採用ブランディングなどがあります。

なお、ブランディングと混同されやすい用語に「PR」がありますが、両者は別物です。PRは正式名称の「Public Relations（パブリックリレーションズ）」からも分かるとおり、顧客との信頼関係を構築するために行う情報発信を指します。一方ブランディングは、企業の根幹ともいえる「イメージ」にアプローチする施策です。

多種多様な商品・サービスが溢れている現代において、ブランディングは大企業・有名企業だけではなく中小企業にも必要な戦略だといえます。

企業ブランディングの目的

企業ブランディングの主な目的は、対外的なイメージの向上です。

購買の意思決定においては、重視されるのは商品の価格や質だけではなく、企業やブランドに対するイメージが重視されます。広く認知されている有名なブランドには信頼感や安心感、特別感が生まれ、そのイメージに共感する顧客を引きつけてやみません。

独自のブランドイメージを確立し、自社ならではの魅力が内外ともに共通する認識となれば、大きく安定した利益の獲得につながるでしょう。

企業ブランディングの手順

企業ブランディングは、PDCAサイクルに基づく以下の手順で構築します。

1. 市場・現状調査
2. ターゲティング
3. コンセプト決定
4. 実行・検証
5. リブランディング

まず、リサーチを通して市場や現在のニーズ、トレンドを把握し、自社のターゲット層の心に響くイメージをブランディングのコンセプトに落とし込みます。決定したブランディングをもとに商品・サービスやPRを展開したあとは、効果を検証し、より良いブランドイメージに調整していくというのが一連の流れです。

企業ブランディングのアピールに有効な施策例

一般的に、ブランディングでは次のような施策が講じられます。

● キャッチフレーズを決める
● ロゴをデザインする
● オリジナルキャラクターを作る
● イメージカラーを設定する
● スポンサードする
● CSR活動を実施する（社会貢献、SDGsなど）

ブランディング施策は、自社商品およびパッケージや店舗の内装、サービス方針などに反映され、それが企業ならではの味となります。さらに、コーポレートサイト・オウンドメディアやSNS、広告などを通して世間に広く浸透させていくことで世間の共通認識として根付き、ブランドイメージの価値が高まるでしょう。

企業ブランディングの成功事例

独自の企業ブランディングに成功しているケースに、次の3つの企業があります。

すべてに共通する特徴は、自社理念からほかにはないイメージを創出していること。追随する競合が現れても、オリジナルとしての魅力が確立されているため、幅広く支持され続けています。

売上アップにつながる

ブランディングにより企業の知名度が上がれば、商品・サービスへの信頼性・安心感が向上し、より強い購買の動機付けになります。ファンの創出にもつながり、大々的に宣伝しなくても安定した売上が期待できるため、販売コストも削減できるでしょう。また認知度の高さは社会的な信用度に直結するので、新たなビジネスチャンスが広がるほか、融資といった資金調達の成功率がアップする点も大きなメリットです。

他社と差別化できる

ブランディングは、競合他社と差別化を図るキーポイントです。商品・サービスに安さ以外の魅力が付与され、顧客や消費者から選ばれやすくなります。価格競争から脱却できるほか、企業やブランド自体のネームバリューにより、商品・サービスの利益率も向上するでしょう。

採用活動に有利に働く

有名な企業やブランドには、多くの優秀な人材が集まります。人材不足が解消できるだけではなく、採用コストの削減にもつながるでしょう。また、企業ブランドに深く共感しているスタッフは、モチベーションや向上心も高いことが多いため、より良い商品・サービスが生み出せる可能性が高まります。

費用と時間を要する

ブランディングを図る中ではさまざまな施策が求められるため、その分費用もかかります。また、ブランディングが確立され、その効果が発揮されるまでにはある程度の時間が必要です。最低でも半年〜1年はかかると見積もり、スケジュールや予算を立てることをおすすめします。

狙い通りにいくとは限らない

ブランディングがどのような形で認知されるかは不明確です。ステークホルダーの意向や顧客の行動も深く関わってくるため、企業が意図しない形で周知されることもあり、それがどのような効果をもたらすのかも分かりません。とはいえ、思いもよらないブランドイメージが企業に大きな利益をもたらすケースもあるので、ブランディングの不確実性がデメリットになるとは言い切れないでしょう。

ターゲットを明確化する

ブランディングを図るときは、企業がどのような層をターゲットとしているのかを踏まえて計画を立ててください。ターゲット層に合わないイメージを掲げても、思うような効果は得られません。また、幅広い層を対象とするブランディングには、その分多くのリソースが必要となるだけではなく、一貫性や整合性がなくなりがちです。ターゲットとなるペルソナを明確にし、そのニーズや好みに応じたブランドイメージを打ち立てれば、ブランディングがより効率的かつ効果的になります。

リサーチを徹底する

多くのユーザーの心に響くブランディングを図るには、徹底したリサーチが欠かせません。客観的な視点から自社の現状と市場の動向を把握したうえで方向性を決めれば、強みが最大限に活かせるブランディングが図れるはずです。自社のみで調査すると主観に寄りすぎる恐れがあるため、外部のパートナー企業からアドバイスを得るとよいでしょう。

複数の施策を組み合わせる

企業ブランディングを成功させるには、内外の密接な連携が不可欠です。インナーブランディングやアウターブランディングなど複数の施策を組み合わせることで、企業ブランディング単独よりスムーズに進められるうえ、大きな効果が得られます。まずはインナーブランディングで社内の理解や共感を深めた後、商品やサービス、対外的なイメージの向上へと広げていきましょう。