常連さんイメージ

こんにちわ、お客様対応全般を担当しております鹿島です。

お昼のランチを食べに行く時に、新たな店を探すのが大変なので最近は食べに行くお店がほぼ固定化されてきましたが、お店の人からは「よく来てくれる常連さん」として見てもらえているのでしょうか?

なぜか最近そんなことが気になってしまう私ですが、皆様は常連さんになるほどお気に入りのお店をお持ちですか?

大変ありがたいことに、弊社にもよくご注文をいただく、
いわゆる「常連さん」がいらっしゃいます。

ご注文としては、3ヶ月、半年、1年に一回、イベントなどの記念品として定番のアイテムに
していただいていたり、毎回異なる種類の商品をご購入いただいたりと様々ですが、
『また注文したい』と言っていただけることは、非常にうれしく思います。

ご発注いただく際に私をご指名でお電話やメールをいただくことが多いので、
私もお客様のお名前を見たり聞いたりする度に「おっ、あの時のお客様やな」と
記憶が甦るとともに、新たに気持ちを引き締めてご対応いたしております。

また、このような常連のお客様とのやり取りでよくあるご質問として
『前回注文した際に入れてもらったデザイン(データ)は残っていますか?』が特に多いです。

通常、ご注文時のデータは一定の期間、弊社に保存されており、
お名前(会社・団体名)】や【ご発注担当者様のお名前】などをお伝えいただくと、
ほとんどの場合はすぐに検索できますので、今回のご注文内容だけお知らせいただければ、
またすぐにお見積が可能です。

たまに発注ご担当者様の異動や年度毎に入れ替わるPTA役員様などで、
前回のご注文時とはご発注者様が異なる場合がありますが、このような場合は
前回ご注文時のお名前(会社名・学校名など)】や【前回のご発注担当者様のお名前】を
お知らせいただけましたら、問題ございません。

しかし、稀に前回ご注文時のお名前がわからなかったりされるお客様もいらっしゃいます。
その場合には、【前回ご注文の年月日】や【前回ご注文の商品名】などを
お知らせいただけましたら、それらから絞り込んで検索することも可能ですので、
弊社の会社名やサイト名だけを頼りに、メールやお電話でお問い合わせ頂いた場合でもご安心ください。
一緒にデザイン(データ)や前回のご注文内容をお調べいたしますので、
『また記念品を作りたいけど、よくわからない』といった場合でも諦めてしまわず、
まずはお気軽にご相談ください。

このように皆様から頂きましたご縁をこれからも大切にしてまいります。