こんにちは、【オリジナルグッズファクトリー】を担当しております鹿島(かしま)です。

明日の10月14日は「鉄道の日」です。
明治5年の10月14日に新橋(汐留)~横浜(桜木町)間に日本で最初の鉄道が開業した日を記念して、毎年10月14日が、「鉄道の日」と定められました。

 

 

 

 

 

 

現在、鉄道ファンである私のみならず、毎日の通勤・通学や休日のお出かけや旅行、物流などに鉄道は欠かせない存在として、多くの人々から信頼され広く利用されています。日本以外の国でももちろん鉄道はありますが、日本ほど各地に鉄道網が張り巡らされ、地域に密着し、国民の足として利用されている国はないようです。

さて、その鉄道が信頼される理由の一つに「時間に正確」ということがあります。
弊社もお客様から信頼される存在となるべく、お客様との約束の日時である「納期を守る」ことを徹底しており、スタッフ一同がそのために日々努力をしております。

そんなスタッフ一同の励みになるのが、「お客様からのお声(ご感想)」です。
ありがたいことに、その多くが「商品を希望の納期までにお届けできたこと」や「商品の仕上がりへの満足」に対するものです。
また、受注対応をしている私にもお客様からの「迅速な対応」や「丁寧な対応」についての感謝・お礼のお声をいただくことがあります。

お客様へのご対応が最優先なのはもちろんですが、私は「お客様へのご連絡・ご返信が早いこと」も信頼されるための重要なポイントの一つだと考えており、ご注文内容の確認時や代金のお振り込み確認時、商品の発送完了時など、お客様が特に返事をお待ちになられている場面では可能な限り「迅速・丁寧な対応」を心がけております。それが弊社への信頼を高めることに功を奏しているのだとすれば幸いです。

また、これらの努力の積み重ねで お客様にご信頼をいただき、再度ご注文を頂けたり、弊社を他のお客様にご紹介いただけたりすることで、弊社の記念品を通じて世の中に笑顔が広がっていくことを実感し、私をはじめスタッフ一同もそのご信頼に応えようとするモチベーションがさらに高まります。

これからも精一杯お客様のご信頼にお応えし、「信頼されるトレジャー」 を目指しますので、そんな原動力となるお声(ご感想)をぜひお寄せいただけましたらと思います。